1.为游戏充值，但是充值未到账怎么办？

请您提供游戏用户名、角色名、充值区服、充值方式（即为支付宝，微信或网银）、游戏名称、充值时间、订单号或交易号、充值金额等联系对应客服申请处理。。

2.为什么充值后没有金额到帐？

如果您在支付完成扣款成功，但您的游戏服务器里没有收到游戏元宝，这时可能是由于网络延迟而造成的，请您耐心等待几分钟，如果较长时间仍未到帐，可能是系统出现问题，请您提供游戏用户名、游戏角色名、充值区服、充值方式、充值时间、充值金额等信息，再联系对应游戏客服申请处理。

3.我可以为哪些游戏充值？

您进入充值中心后，首先要选择充值的游戏和区服，系统只会显示该账号进入过服务器的游戏和对应区服，需要注意的是，在选择区服前，一定要确认在该区服有创建过角色，否则会导致充值失败。

银行卡充值问题

1.新手必读？

请务必关闭“Google工具条”、“百度工具条”等会屏蔽弹出窗口的程序，否则在支付过程中会看不到银行的操作提示。
请务必使用360或qq浏览器极速模式访问页面，避免因不兼容导致无法正常充值。
使用银行卡网上充值的用户，请确认您已经开通了网上支付功能，如还未开通，请您在支付前咨询当地银行。

2.银行卡网上支付限额说明。

开通了网上支付后请和银行核对当日最大支付限额，银行签约客户和非签约客户每日支付限额不同，所以会出现一次性支付大面额的金额支付不过去，支付前请先向银行柜台确认最大支付限额。

手机充值卡

请务必保证您的充值卡面额与所选金额保持一致。如果您充值卡的面额大于所选金额，充值成功后，卡内剩余金额将会丢失；如果您的充值卡面额小于所选金额，将导致支付金额和卡余额丢失，且无法弥补，概不负责！

1.中国移动通信-神州行卡

支持全国通用的神州行卡（卡号17位，密码18位）。面额： 10，20, 30，50，100，300，500 元。
支持浙江移动充值卡（卡号10位，密码8位）。面额： 10，20，30，50，100元。
支持福建移动充值卡（卡号16位，密码17位）。面额： 10，20，30，50，100元。
支持辽宁移动充值卡（卡号16位，密码21位）。面额： 10，20，30，50，100元。

2.中国联通一卡通

支持全国联通一卡充（卡号15位，密码19位）。面额：20, 30，50，100，200，300元。